Termos e Condições
1. TERMOS DA RESERVA
Termos e Condições aplicável a todos os hóspedes ao realizar a reserva. O hóspede responsável da reserva, está a celebrar um contrato de aluguer de curta duração pelo período acordado com a Positive Cloud Unipessoal Lda., titular/representante da Propriedade. A propriedade só poderá ser ocupada durante o período acordado, após o qual o hóspede desocupará as instalações e devolverá as chaves. Nenhuma atividade comercial/filmagem/festa deve ocorrer sem a permissão da Propriedade.
Termos e Condições aplicável a todos os hóspedes ao realizar a reserva. O hóspede responsável da reserva, está a celebrar um contrato de aluguer de curta duração pelo período acordado com a Positive Cloud Unipessoal Lda., titular/representante da Propriedade. A propriedade só poderá ser ocupada durante o período acordado, após o qual o hóspede desocupará as instalações e devolverá as chaves. Nenhuma atividade comercial/filmagem/festa deve ocorrer sem a permissão da Propriedade.
2. PAGAMENTO
O hóspede concorda em pagar o valor total (fixado em Euros (€)) contratado pelos nossos serviços ao fazer uma reserva connosco. O check-in/entrega das chaves só é possível se o valor da estadia for pago na totalidade antes ou no momento do check-in. A propriedade poderá solicitar o fornecimento de um cartão de crédito ou débito como garantia de pagamento, para cobrir eventuais custos decorrentes de não comparência, serviços contratados e/ou adicionais ou, se aplicável, despesas relacionadas a danos causados pelo hóspede nas instalações. Após conhecimento ao hospede / titular do cartão de crédito ou débito fornecido, fica expressamente autorizado ao representante da propriedade realizar as cobranças correspondentes no cartão fornecido, que o hóspede aceita expressamente e renuncia ao chargeback.
O hóspede concorda em pagar o valor total (fixado em Euros (€)) contratado pelos nossos serviços ao fazer uma reserva connosco. O check-in/entrega das chaves só é possível se o valor da estadia for pago na totalidade antes ou no momento do check-in. A propriedade poderá solicitar o fornecimento de um cartão de crédito ou débito como garantia de pagamento, para cobrir eventuais custos decorrentes de não comparência, serviços contratados e/ou adicionais ou, se aplicável, despesas relacionadas a danos causados pelo hóspede nas instalações. Após conhecimento ao hospede / titular do cartão de crédito ou débito fornecido, fica expressamente autorizado ao representante da propriedade realizar as cobranças correspondentes no cartão fornecido, que o hóspede aceita expressamente e renuncia ao chargeback.
3. CANCELAMENTO
As políticas de cancelamento são aplicadas de acordo com o tipo de tarifa contratada pelo hospede.
As políticas de cancelamento são aplicadas de acordo com o tipo de tarifa contratada pelo hospede.
4. CHECK-IN REGISTO ONLINE
Unidade de Coordenação de Fronteiras e Estrangeiros (UCFE) exige que todos os viajantes forneçam os seus dados pessoais quando se deslocam a Portugal. Deve fornecer essa informação antes do dia do check-in. A propriedade não pode receber hóspedes sem cumprir este requisito legal. Antes da chegada do hóspede, o registo de Check-in Online será solicitado por e-mail ou outro meio eletrónico para todos os hóspedes que ficarão na propriedade durante o período da sua estadia, incluindo crianças e bebés.
Unidade de Coordenação de Fronteiras e Estrangeiros (UCFE) exige que todos os viajantes forneçam os seus dados pessoais quando se deslocam a Portugal. Deve fornecer essa informação antes do dia do check-in. A propriedade não pode receber hóspedes sem cumprir este requisito legal. Antes da chegada do hóspede, o registo de Check-in Online será solicitado por e-mail ou outro meio eletrónico para todos os hóspedes que ficarão na propriedade durante o período da sua estadia, incluindo crianças e bebés.
5. CHECK-IN
O horário de check-in: a partir das 16h00 ou em horário prévia e expressamente acordado com a propriedade. A propriedade dispõe de sistema de Self Check-in. Isso significa que nenhum de nossos funcionários estará presente. O hospede que reservou a propriedade ou pessoas especificamente autorizadas pelo responsável da reserva devem estar presentes no check-in.
O horário de check-in: a partir das 16h00 ou em horário prévia e expressamente acordado com a propriedade. A propriedade dispõe de sistema de Self Check-in. Isso significa que nenhum de nossos funcionários estará presente. O hospede que reservou a propriedade ou pessoas especificamente autorizadas pelo responsável da reserva devem estar presentes no check-in.
6. CHECK-OUT
O horário de check-out até às 11h00. Todos os hóspedes devem desocupar a propriedade no horário especificado, deixar a propriedade arrumada, com o layout como foi entregue no momento do check-in original e razoavelmente limpo. Todos os aparelhos, incluindo o ar condicionado, devem ser desligados e as chaves devem ser deixadas na mesa da sala antes da partida. Além disso, a chave extra deve ser colocada dentro do Key Box situado na porta da propriedade. O hóspede deve enviar uma fotografia das chaves colocadas sobre a mesa antes de sair da propriedade. Todo o lixo deve ser retirado do caixote e colocado nos contentores localizados na entrada do edifício. Estas obrigações continuam a ser aplicáveis mesmo que tenha sido paga uma taxa de limpeza final ou esteja incluída no contrato de aluguer. Os hóspedes são rigorosamente instruídos, dentro do apartamento, a não deixar a chave na fechadura da porta. A não desocupação da propriedade até às 11:00 sem aviso prévio e sem aceitação expressa da propriedade, resultará em uma taxa de acomodação adicional equivalente a uma noite de estadia. Se o hóspede se recusar a desocupar a propriedade, é reservado o direito de entrar na propriedade, remover pertences, mudar as fechaduras e tomar todas as medidas necessárias, incluindo a comunicação às autoridades locais. O hóspede será cobrado por todos os custos relacionados com este tipo de situação. A propriedade não é responsável por quaisquer itens deixados dentro do apartamento após a partida do hóspede. Todos os pertences encontrados na propriedade podem ser devolvidos mediante pedido. O hóspede é inteiramente responsável por todos os encargos relacionados com o processo de recuperação dos seus pertences.
O horário de check-out até às 11h00. Todos os hóspedes devem desocupar a propriedade no horário especificado, deixar a propriedade arrumada, com o layout como foi entregue no momento do check-in original e razoavelmente limpo. Todos os aparelhos, incluindo o ar condicionado, devem ser desligados e as chaves devem ser deixadas na mesa da sala antes da partida. Além disso, a chave extra deve ser colocada dentro do Key Box situado na porta da propriedade. O hóspede deve enviar uma fotografia das chaves colocadas sobre a mesa antes de sair da propriedade. Todo o lixo deve ser retirado do caixote e colocado nos contentores localizados na entrada do edifício. Estas obrigações continuam a ser aplicáveis mesmo que tenha sido paga uma taxa de limpeza final ou esteja incluída no contrato de aluguer. Os hóspedes são rigorosamente instruídos, dentro do apartamento, a não deixar a chave na fechadura da porta. A não desocupação da propriedade até às 11:00 sem aviso prévio e sem aceitação expressa da propriedade, resultará em uma taxa de acomodação adicional equivalente a uma noite de estadia. Se o hóspede se recusar a desocupar a propriedade, é reservado o direito de entrar na propriedade, remover pertences, mudar as fechaduras e tomar todas as medidas necessárias, incluindo a comunicação às autoridades locais. O hóspede será cobrado por todos os custos relacionados com este tipo de situação. A propriedade não é responsável por quaisquer itens deixados dentro do apartamento após a partida do hóspede. Todos os pertences encontrados na propriedade podem ser devolvidos mediante pedido. O hóspede é inteiramente responsável por todos os encargos relacionados com o processo de recuperação dos seus pertences.
7. HABITABILIDADE
Se a propriedade se tornar inabitável após a sua chegada, por motivos alheios ao hóspede, faremos os melhores esforços para encontrar uma acomodação semelhante. Se isso não for possível, devolveremos o custo dos dias em que não pôde ocupar a propriedade. Se a propriedade estiver inabitável antes da chegada do hospede, iremos ajudá-lo a reservar outras acomodações alternativas.
Se a propriedade se tornar inabitável após a sua chegada, por motivos alheios ao hóspede, faremos os melhores esforços para encontrar uma acomodação semelhante. Se isso não for possível, devolveremos o custo dos dias em que não pôde ocupar a propriedade. Se a propriedade estiver inabitável antes da chegada do hospede, iremos ajudá-lo a reservar outras acomodações alternativas.
8. NÚMERO DE HÓSPEDES / OCUPAÇÃO
Não mais do que o número de hóspedes especificado na reserva pode estar ou ficar na propriedade. Os hóspedes devem indicar o número exato de pessoas que ficarão hospedadas durante a estadia. Qualquer alteração a este número deve ser comunicada à propriedade pelo menos 48 horas antes da chegada e está sujeita a disponibilidade. O número de hóspedes especificado na reserva não pode exceder o número de hóspedes especificado na propriedade. Se mais pessoas do que o contratado ficarem na propriedade, a taxa por noite de hóspede será aplicada a todas as noites da reserva, independentemente do número de noites que os hóspedes relatarem ficar.
Não mais do que o número de hóspedes especificado na reserva pode estar ou ficar na propriedade. Os hóspedes devem indicar o número exato de pessoas que ficarão hospedadas durante a estadia. Qualquer alteração a este número deve ser comunicada à propriedade pelo menos 48 horas antes da chegada e está sujeita a disponibilidade. O número de hóspedes especificado na reserva não pode exceder o número de hóspedes especificado na propriedade. Se mais pessoas do que o contratado ficarem na propriedade, a taxa por noite de hóspede será aplicada a todas as noites da reserva, independentemente do número de noites que os hóspedes relatarem ficar.
9. TAXA TURÍSTICA
A taxa turística não está incluída no custo da estadia. Lisboa, Porto e outros municípios exigem que todos os estabelecimentos de alojamento cobrem uma taxa turística aos viajantes em seu nome. Por favor, note que o imposto municipal atualmente de € 4,00 por pessoa, por noite. O montante da taxa pode ser alterado pelas autoridades competentes e será aplicado com efeitos imediatos. Está sujeito, atualmente, a um montante máximo de €28,00 por hóspede, mas que também poderá ser alterado pelas autoridades competentes e será aplicado com efeitos imediatos.
A taxa turística não está incluída no custo da estadia. Lisboa, Porto e outros municípios exigem que todos os estabelecimentos de alojamento cobrem uma taxa turística aos viajantes em seu nome. Por favor, note que o imposto municipal atualmente de € 4,00 por pessoa, por noite. O montante da taxa pode ser alterado pelas autoridades competentes e será aplicado com efeitos imediatos. Está sujeito, atualmente, a um montante máximo de €28,00 por hóspede, mas que também poderá ser alterado pelas autoridades competentes e será aplicado com efeitos imediatos.
10. TAXA DE LIMPEZA
Trata-se de uma taxa única que a propriedade cobra ao valor da reserva. Esta taxa é uma prática normal e é aplicada para cobrir os custos associados à limpeza e preparação da propriedade para o próximo hóspede. Este serviço é executado na saída de cada hóspede e não durante a estadia, como parte da nossa política para garantir a limpeza e qualidade da propriedade.
Trata-se de uma taxa única que a propriedade cobra ao valor da reserva. Esta taxa é uma prática normal e é aplicada para cobrir os custos associados à limpeza e preparação da propriedade para o próximo hóspede. Este serviço é executado na saída de cada hóspede e não durante a estadia, como parte da nossa política para garantir a limpeza e qualidade da propriedade.
11. CHAVES DA PROPRIEDADE
A propriedade fornecerá um conjunto de chaves. Os hóspedes são rigorosamente instruídos, a não deixar a chave na fechadura da porta ou dentro da propriedade na sua ausência. São cobradas taxas adicionais por chaves perdidas ou bloqueios à abertura da porta da propriedade. Chaves perdidas: 50,00€ (preço por chave) durante a estadia ou depois do check-out; Deslocação de colaborador da propriedade (entre as 22H00 e as 24H00): 50,00€.
A propriedade fornecerá um conjunto de chaves. Os hóspedes são rigorosamente instruídos, a não deixar a chave na fechadura da porta ou dentro da propriedade na sua ausência. São cobradas taxas adicionais por chaves perdidas ou bloqueios à abertura da porta da propriedade. Chaves perdidas: 50,00€ (preço por chave) durante a estadia ou depois do check-out; Deslocação de colaborador da propriedade (entre as 22H00 e as 24H00): 50,00€.
Por favor, note que a nossa equipa pode demorar até uma hora a chegar à propriedade para avaliar a situação e tomar as medidas necessárias. Se for necessário contratar um serviço profissional externo, o hóspede é responsável pelo valor total cobrado pelo prestador de serviços. A taxa de serviço profissional é baseada na complexidade, materiais, tempo gasto e outras variáveis.
12. ELETRODOMÉSTICOS E COMODIDADES
Todos os aparelhos e comodidades da propriedade estão apresentados nos nossos anúncios. A propriedade não poderá fornecer itens que não estejam listados no perfil de cada unidade. Se algum aparelho não funcionar, ou os hóspedes não tiverem certeza de como usar qualquer dispositivo no apartamento, eles devem entrar em contato com nossa equipe. TV / Internet - Não são permitidas alterações na configuração dos serviços de TV e internet (router e senhas), bem como remoção de eventuais routers instalados nas tomadas elétricas.
Todos os aparelhos e comodidades da propriedade estão apresentados nos nossos anúncios. A propriedade não poderá fornecer itens que não estejam listados no perfil de cada unidade. Se algum aparelho não funcionar, ou os hóspedes não tiverem certeza de como usar qualquer dispositivo no apartamento, eles devem entrar em contato com nossa equipe. TV / Internet - Não são permitidas alterações na configuração dos serviços de TV e internet (router e senhas), bem como remoção de eventuais routers instalados nas tomadas elétricas.
13. MANUTENÇÃO
Todo e qualquer problema durante a estadia (por exemplo, problemas elétricos, falhas de TV e internet, mau funcionamento do equipamento ou vazamentos de água) devem ser relatados de imediato. Dependendo do problema, a resolução pode levar até 72 horas ou até mais se depender de serviços de terceiros. Respeitando a privacidade dos hóspedes, a nossa Equipa de Manutenção reserva-se o direito de aceder à propriedade a qualquer momento, se necessário, para inspeções, reparações e emergências.
Todo e qualquer problema durante a estadia (por exemplo, problemas elétricos, falhas de TV e internet, mau funcionamento do equipamento ou vazamentos de água) devem ser relatados de imediato. Dependendo do problema, a resolução pode levar até 72 horas ou até mais se depender de serviços de terceiros. Respeitando a privacidade dos hóspedes, a nossa Equipa de Manutenção reserva-se o direito de aceder à propriedade a qualquer momento, se necessário, para inspeções, reparações e emergências.
14. LIMPEZA
A propriedade é limpa antes da chegada dos hóspedes. A nossa equipa realiza uma verificação rigorosa da propriedade antes de cada check-in. É fornecido um conjunto de toalhas, roupa de cama e alguns itens de higiene para de acordo com os hospedes registados na reserva. Serviços e produtos de limpeza adicionais, incluindo mudança de lençóis e toalhas, estão disponíveis por uma taxa adicional.
A propriedade é limpa antes da chegada dos hóspedes. A nossa equipa realiza uma verificação rigorosa da propriedade antes de cada check-in. É fornecido um conjunto de toalhas, roupa de cama e alguns itens de higiene para de acordo com os hospedes registados na reserva. Serviços e produtos de limpeza adicionais, incluindo mudança de lençóis e toalhas, estão disponíveis por uma taxa adicional.
15. PROIBIDO FUMAR
Todas as divisões das propriedades são estritamente para não fumadores, incluindo varandas. Se houver provas de cheiro após o check-out, será aplicada uma taxa de limpeza adicional no valor de 100,00€.
Todas as divisões das propriedades são estritamente para não fumadores, incluindo varandas. Se houver provas de cheiro após o check-out, será aplicada uma taxa de limpeza adicional no valor de 100,00€.
16. RUÍDO E COMPORTAMENTO
Os hóspedes não devem participar em atividades que violem qualquer lei ou política de saúde. Não deve perturbar os vizinhos e concordar em manter o ruído ao mínimo entre as 22h00 e as 8h00. No caso de uma reclamação, ou se a polícia for chamada devido ao barulho, a reserva será cancelada imediatamente, sem que haja qualquer reembolso. Recusaremos o check-in aos hóspedes sob a influência de álcool/drogas e nenhum reembolso será dado. Serão cobradas taxas adicionais caso de ruído/perturbações persistir.
Os hóspedes não devem participar em atividades que violem qualquer lei ou política de saúde. Não deve perturbar os vizinhos e concordar em manter o ruído ao mínimo entre as 22h00 e as 8h00. No caso de uma reclamação, ou se a polícia for chamada devido ao barulho, a reserva será cancelada imediatamente, sem que haja qualquer reembolso. Recusaremos o check-in aos hóspedes sob a influência de álcool/drogas e nenhum reembolso será dado. Serão cobradas taxas adicionais caso de ruído/perturbações persistir.
17. RESPONSABILIDADES
A propriedade não é responsável por quaisquer danos diretos ou indiretos que possam surgir como consequência do uso da propriedade pelos hóspedes, incluindo danos, seguros, roubo, comportamento criminoso, uso inadequado de equipamentos para idosos/deficientes ou falta de recursos de segurança. Os hóspedes que viajam com crianças são responsáveis por garantir que as crianças sejam sempre supervisionadas e mantidas longe de danos. Da mesma forma, não nos responsabilizamos por possíveis atrasos, acidentes, perdas e alterações de horários ou taxas relacionadas a serviços contratados diretamente por hóspedes de outras partes. O serviço de alojamento está legalmente limitado à propriedade e à relação com os hóspedes durante a sua estadia. Não nos responsabilizamos por quaisquer incidentes fora dos limites da propriedade, tais como limpeza e manutenção do edifício, ruído externo, obras, vizinhos, ou qualquer outro assunto não diretamente relacionado com a propriedade em si. As fotos e descrições das propriedades são produzidas pela nossa Equipa e foram revistas pelos proprietários. Pode haver pequenas alterações em relação às fotos publicadas, sem comprometer o seu estado geral ou comodidades. A propriedade não compensará os hóspedes, nem reembolsará as taxas ou transferirá os hóspedes para outras propriedades com base na aparência da propriedade e/ou arredores. Será da responsabilidade do hóspede assegurar-se, antes de efetuar a reserva, de que tem conhecimento de toda a informação relativa à propriedade e às suas características e acessibilidades, como a ausência de elevador, bem como da zona ou bairro de Lisboa onde ficará alojado. A propriedade não é responsável por quaisquer danos, diretos ou indiretos, que possam ocorrer durante a estadia do hóspede, tais como (mas não limitado a) danos pessoais, roubo, furto ou comportamento criminoso, perdas devido a incêndio ou má conduta, etc. o mesmo se aplica a quaisquer deficiências no fornecimento de eletricidade, água, televisão, gás e internet. A Propriedade não é responsável por erros e omissões, falsas declarações de terceiros, disputas entre um hóspede e um terceiro, ou pelo conteúdo de links externos diferentes daquele onde a reserva foi feita. Se os hóspedes não cumprirem estes termos e condições, ou em caso de má conduta do hóspede, a propriedade reserva-se o direito de exigir a saída do apartamento sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas.
A propriedade não é responsável por quaisquer danos diretos ou indiretos que possam surgir como consequência do uso da propriedade pelos hóspedes, incluindo danos, seguros, roubo, comportamento criminoso, uso inadequado de equipamentos para idosos/deficientes ou falta de recursos de segurança. Os hóspedes que viajam com crianças são responsáveis por garantir que as crianças sejam sempre supervisionadas e mantidas longe de danos. Da mesma forma, não nos responsabilizamos por possíveis atrasos, acidentes, perdas e alterações de horários ou taxas relacionadas a serviços contratados diretamente por hóspedes de outras partes. O serviço de alojamento está legalmente limitado à propriedade e à relação com os hóspedes durante a sua estadia. Não nos responsabilizamos por quaisquer incidentes fora dos limites da propriedade, tais como limpeza e manutenção do edifício, ruído externo, obras, vizinhos, ou qualquer outro assunto não diretamente relacionado com a propriedade em si. As fotos e descrições das propriedades são produzidas pela nossa Equipa e foram revistas pelos proprietários. Pode haver pequenas alterações em relação às fotos publicadas, sem comprometer o seu estado geral ou comodidades. A propriedade não compensará os hóspedes, nem reembolsará as taxas ou transferirá os hóspedes para outras propriedades com base na aparência da propriedade e/ou arredores. Será da responsabilidade do hóspede assegurar-se, antes de efetuar a reserva, de que tem conhecimento de toda a informação relativa à propriedade e às suas características e acessibilidades, como a ausência de elevador, bem como da zona ou bairro de Lisboa onde ficará alojado. A propriedade não é responsável por quaisquer danos, diretos ou indiretos, que possam ocorrer durante a estadia do hóspede, tais como (mas não limitado a) danos pessoais, roubo, furto ou comportamento criminoso, perdas devido a incêndio ou má conduta, etc. o mesmo se aplica a quaisquer deficiências no fornecimento de eletricidade, água, televisão, gás e internet. A Propriedade não é responsável por erros e omissões, falsas declarações de terceiros, disputas entre um hóspede e um terceiro, ou pelo conteúdo de links externos diferentes daquele onde a reserva foi feita. Se os hóspedes não cumprirem estes termos e condições, ou em caso de má conduta do hóspede, a propriedade reserva-se o direito de exigir a saída do apartamento sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas.
18. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A informação recolhida é tratada pela empresa Positive Cloud Unipessoal Lda., nos termos definidos pela lei de proteção de dados pessoais e pela nossa Política de Privacidade, da qual tem conhecimento. A recolha dos dados está sujeita a total confidencialidade e será utilizada nos termos previstos no contrato e no presente Termos e Condições. Os dados pessoais são recolhidos por imposição legal da legislação aplicável ao sector hoteleiro em Portugal.
A informação recolhida é tratada pela empresa Positive Cloud Unipessoal Lda., nos termos definidos pela lei de proteção de dados pessoais e pela nossa Política de Privacidade, da qual tem conhecimento. A recolha dos dados está sujeita a total confidencialidade e será utilizada nos termos previstos no contrato e no presente Termos e Condições. Os dados pessoais são recolhidos por imposição legal da legislação aplicável ao sector hoteleiro em Portugal.
19. SOBRE OS TERMOS E CONDIÇÕES
Este acordo é celebrado entre o hóspede e a empresa Positive Cloud Unipessoal Lda. devidamente autorizada a prestar serviços de alojamento. A Positive Cloud Unipessoal Lda. reserva-se o direito de atualizar os seus termos e condições a qualquer momento necessário. Será da responsabilidade dos hóspedes estarem cientes dos termos e condições em caso de alterações antes de fazer uma reserva. Ao concordar em utilizar os nossos serviços, entende-se que o hóspede aceita quaisquer alterações e que todas as partes cumprirão essas alterações. Estes termos e condições não afetam os direitos dos hóspedes. A Positive Cloud Unipessoal, Lda. pode modificar estes termos e condições periodicamente sem aviso prévio. As modificações entrarão em vigor imediatamente.
Este acordo é celebrado entre o hóspede e a empresa Positive Cloud Unipessoal Lda. devidamente autorizada a prestar serviços de alojamento. A Positive Cloud Unipessoal Lda. reserva-se o direito de atualizar os seus termos e condições a qualquer momento necessário. Será da responsabilidade dos hóspedes estarem cientes dos termos e condições em caso de alterações antes de fazer uma reserva. Ao concordar em utilizar os nossos serviços, entende-se que o hóspede aceita quaisquer alterações e que todas as partes cumprirão essas alterações. Estes termos e condições não afetam os direitos dos hóspedes. A Positive Cloud Unipessoal, Lda. pode modificar estes termos e condições periodicamente sem aviso prévio. As modificações entrarão em vigor imediatamente.
20. LEI APLICÁVEL
Os nomes das propriedades são marcas registadas da Positive Cloud Unipessoal Lda constituída em Portugal sob PT513006141 e regulada pela lei portuguesa. Para dirimir qualquer litígio, seja qual for o título, é competente o Tribunal da Comarca de Lisboa.
Os nomes das propriedades são marcas registadas da Positive Cloud Unipessoal Lda constituída em Portugal sob PT513006141 e regulada pela lei portuguesa. Para dirimir qualquer litígio, seja qual for o título, é competente o Tribunal da Comarca de Lisboa.